Рубрики 
Мaтeриaл пoдгoтoвлeн возле пoддeржкe Киeвстaр
2020 гoд измeнил мнoгиe укрaинскиe кoмпaнии. Oни в oчeрeднoй рaз прoкaчaли нaвык твoрчeскoгo приспoсoблeния в кризиснoй ситуaции. И сдeлaли бoльшoй шaг в стoрoну цифрoвизaции. Нo eсли рaссмoтрeть сии измeнeния пoближe, тo кaкиe нoвыe зaпрoсы пoявились у укрaинскoгo бизнeсa? Кaкиe сeрвисы oн стaл испoльзoвaть? Кaк спрaвились тe, ктo нe смoг пoлнoстью исчезнуть в oнлaйн? И кaкиe нoвыe прoблeмы eгo ждут?
пoгoвoрилa oб этoм с Кoнстaнтинoм Вeчeрoм, В2В-дирeктoрoм Киeвстaр, – кoмпaнии-пoстaвщикa «скoрoй тexнoлoгичeскoй пoмoщи» пoчти угоду кому) пoлoвины укрaинскиx прeдприятий.
– Кaк в цeлoм измeнился укрaинский бизнeс зa 2020 гoд?
– Я бы скaзaл – кaрдинaльнo. Нaчинaя с тoгo, чтo мнoгиe пeрeвeли в oнлaйн всe, чтo былo вoзмoжнo, и, зaкaнчивaя тeм, кaк бизнeс измeнил пoдxoд к сeрвису.
Oсoбeннo зaмeтны измeнeния тaм, гдe рaньшe кaзaлись нeумeстными. Нaпримeр, в сeгмeнтe В2В-прoдaж крупнoгo кoрпoрaтивнoгo бизнeсa, кoтoрый рaньшe был oргaнизoвaн в oснoвнoм в oффлaйнe. Аль в категории бизнес-встреч: наши корпклиенты продолжили прокладывать их онлайн даже задним числом выхода из первого локдауна.
Помимо того, малый и средний дельце, я бы сказал, стал сильнее профессиональным в организации бизнес-процессов.
Сие случилось за счет того, а МСБ стал подключать лицензионные начинание-решения, – у нас в 5 раз вырос требование на предложения Microsoft чтобы удаленной работы и на включение нашей виртуальной АТС, позволяющей оптимизировать обходец звонков и организовать в единую трал все номера сотрудников, которые кайфовый время карантина работали с разных уголков города неужто даже страны.
Увеличился нужда на подключения М2М и платформы, которая позволяет рулить этими картами удаленно и точно по определенным сценариям.
– Какие к тому же сервисы были востребованы середи бизнеса, которому удалось передаться в онлайн?
– Сервис электронного документооборота Star.Docs пользовался популярностью ровно никогда – количество подключений выросло сильнее чем в 5 раз по сравнению с прошлым годом. Киевстар и своевольно на него перешел в середине Марфа. С того момента только в В2В пишущий эти строки подписали онлайн более 55,6 тыс. документов.
Равным образом, кроме бизнес-решений, компании подключали тарифные меры, которые предусматривают большой мощь интернета и голосового трафика. К примеру, курьерские службы, которые энергически развивались на карантине, массово закупали у операторов пакеты с голосовой связью и интернетом, ради курьеры без ограничений могли трудиться с приложениями компаний и звонить клиентам.
В довершение всего того, у нас существенно выросла нагрузка трафика домашнего интернета, затем что офисные работники перешли с корпоративных сетей на свои.
– В целом спрос на сеть изменился?
– Да, в этом году стали есть значительно больше интернета. Бери это повлияло несколько факторов. Кайфовый-первых, развитие 4G-сети и постоянное отвод новых населенных пунктов. Вот-вторых, все больше людей пользуются смартфонами и их возможностями, действующих лиц в интернете проводит больше времени. И, напоследок, карантинная ситуация, которая повлияла получи и распишись объемы потребления интернета.
Человеки перешли на работу с дома и, соответственно, на домотканый интернет. Но у некоторых начал идти за кем рабочий процесс из-по (по грибы) перебоев с электроэнергией или в маза с тем, что у них в принципе динамичный интернет не лучшего качества. В таких ситуациях то и знай спасает мобильный 4G – можно переметнуться на него, используя смартфон наподобие роутер, и спокойно продолжать мучиться из любого места.
Автор отслеживаем такие тенденции, связанные с ростом потребления интернета, (языко и других сервисов, и в ответ пересматриваем домашние предложения для клиентов. Наши тарифные ожидание должны быть так наполнены, затем чтоб удовлетворять все потребности клиентов и вознаграждать им возможность полноценно сидеть, где бы они ни находились.
– Заворачивание позволит вам предложить 4G «с любого места»?
– Конечно. Вопреки на карантинные ограничения, пишущий эти строки все это время продолжали открывать. Ant. сужать сеть.
С 2015 года Киевстар инвестировал в кругозор своей 3G и 4G сети 28 млрд грн, включительно лицензии. И это – 50% ото всей суммы, которую компашка потратила на свою инфраструктуру после 23 года. В 2020 году, невзирая на все вызовы, пишущий эти строки не сбавили темпы, а хоть наоборот, нарастили – за 9 месяцев я на 40% увеличили вклады в сеть, что дало вероятие подключить к 4G более 7 тысяч новых населенных пунктов.
Без лишних разговоров наше покрытие 4G уже толково для 85% жителей Украины – в томище числе благодаря развертыванию его в 900 диапазоне, – а в следующем году увеличим охват по 90% населения.
— А как трансформировался операция, который не смог перевестись на удаленку? Ведь получи и распишись самом деле немногие могли себя позволить такой формат. Какие инструменты были востребованы средь такого бизнеса?
– Да, в сущности, не все смогли не сморгнув глазом продолжить работать на удаленке. Якобы минимум, сферы обслуживания и торговли зверски пострадали. Но выигрывал оный, кто искал в этом кризисе чтобы себя новые возможности и дым адаптироваться. К примеру, когда закрывались ТРЦ, крупные сетевые представители торговли перешли в инет-магазины и продолжили работать инуде.
Более мелкие торговые компании и кулуарный бизнес организовывали свои продажи сверх площадки в соцсетях и создавали сайты. Затем) чтоб(ы) эффективнее обрабатывать заказы, компании подключали CRM-системы, виртуальную мобильную АТС, IVR (интерактивное голосовое карточка для распределения вызовов получи группу номеров). Нужно приметить, что звонки остались важной отчасти для бизнеса и их норма вырос. Мы увидели, почему, несмотря на возможности работы выше интернет, бизнес стал (с)варганить больше звонков для решения рабочих задач. Аналогичная кэсы и у крупных сетей ресторанов, которые добавили у себя шанс сделать интернет-заказ и курьерскую доставку.
Заведения не столь, которые работают в одном-двух районах, обращались к нашим сервисам Big Data.
Наш брат помогали составить портрет их клиентов, выкроить таких среди жителей определенного района и ввести в курс дела о том, что ресторан извольте принимать заказы на доставку. Многих выручала наша возвышение Business Data Solution, в которой ровно по ряду критериев можно лично сделать выборку потенциальных клиентов и послать им сообщения с каким-в таком случае специальным предложением. Это удачное постановление для небольших и средних компаний торговли, общество услуг, у которых нет больших денег получи рекламные кампании, но лопать потребность в контакте со своими покупателями.
– Киевстар – технологичная шайка-лейка и логично, что спрос бери многие ваши сервисы вырос до этого часа больше в нынешних условиях. Да было ли что-так, что просело?
– У нас эффектно упал роуминг в связи с закрытием границ. Весь индустрия потеряла доходы ото этого сегмента. Но автор этих строк верим, что он восстановится по причине туристам, когда границы начнут рассказывать, – по крайне мере, автор закладываем это в план держи следующий год.
Если бухтеть о корпоративном роуминге, то далеко не думаю, что он вернется к прежнему уровню.
Так как бизнес уже научился подвизаться онлайн и понял, что не запрещается не собирать где-ведь в одном месте сотрудников со -навсего) мира, чтобы провести конференцию, а обильно просто создать Meeting Room в Microsoft Teams и навести погреб все онлайн, не теряя возле этом качества взаимодействия. Вместе с тем в онлайне тоже можно проявлять презентации, делиться на команды, жить совместную работу и т. д.
Также маленько просел сегмент офисной корпоративной отношения, поскольку люди начали трудиться из дома. Компании скромно перешли с офисной на мобильную телефонию.
– Предпринимательство больше переходит на мобильные сервисы?
– Я бы сказал, аюшки? бизнес скорее уходит ото стандартных средств организации корпоративной инфраструктуры. Весь будет виртуализироваться. Особенно, если нет сохранится этот гибридный границы работы «офис-дом». В таких условиях выгоднее выразить, к примеру, ИТ-инфраструктуру в туча, а не содержать и обслуживать серверы в физическом офисе. Внутреннюю корпоративную подсак также можно организовать программным образом насквозь интернет и облачные решения, а маловыгодный только с помощью оборудования в офисе.
Сие не только позволяет максимально ограничить инвестиции клиента в оборудование и перепоручить их на более современные и перспективные решения, хотя и делает бизнес гибким, позволяет амором адаптироваться под внешние неужели внутренние изменения. Теперь сие часть фокусного направления, в котором наша сестра видим большой потенциал.
К примеру, компании могут распределять свои программы и данные безлюдный (=малолюдный) на «железе» в офисе, а свести их в локальный дата-база или облако. Доступ к сим данным организовывается через облачные решения. Сие дает возможность использовать огромное метраж бизнес-инструментов и сценариев ради управления данными – от получения технических ресурсов пользу кого создания собственных продуктов вплоть до уже готовых решений, проверенных рынком. Одно с таких решений, например, Azure Stack c Киевстар, которое позволяет беспричинно использовать сервисы глобальной платформы Azure c размещением данных в Украине.
Нужно ухитряться смотреть на процессы пошире, чем это было общепринято 5 лет назад и даже годик тому. Нужно очень бегом менять подходы к бизнесу, с тем чтоб оставаться конкурентоспособным и выстаивать в любом кризисе. Присутствие этом мы понимаем, чисто компаниям не всегда конца нет для этого знаний и времени. И в таком случае помочь в выборе оптимального решения – одна с наших задач.
– Облачные решения – сие сейчас распространенная тема. Хотя как насчет кибербезопасности? Прошел слух, что переход бизнеса в онлайн – сие только первый шаг, и яко следующий вызов – защитить шабаш, что перенесено в то а облако. Как это хорэ устроено? Если бизнес пользуется готовыми облачными решениями, кто такой отвечает за безопасность?
– Сие действительно вопрос потенциальных угроз ради бизнеса. Когда вы работаете с тем а облаком Microsoft OneDrive, популярно, что безопасность этого хранилища обеспечивает Microsoft. Да при этом элементы тенетный инфраструктуры, например, собственные серверы в основном находятся нате обеспечении клиентов, и их безобидность должны организовать сами клиенты.
И хоть если собственной инфраструктуры у компании ни духу, ей все равно нужно защищаться.
Как например, для среднего и малого бизнеса, тот или другой торгует через собственный сайт, угрозой может состоять DDoS-атака, которая перекроет вход к этому сайту. Такую атаку может основать кто угодно: от злоумышленников, требующих карман за прекращение атаки, давно конкурентов, цель которых – п(е)реступить. Ant. создать доступ потенциальных клиентов к сайту. И сие напрямую влияет на средства компании: если нет доступа пользователей к сеть-магазину, клиент уходит держи другой сайт, а значит с него нет заказа и вышел заработка.
Для таких компаний наш брат разрабатываем продукты, которые еще в ближайшем будущем сможем призвать на рынке как Cyber Security as a Service (кибербезопасность (как) будто сервис, – ред.). В надежде дать клиентам возможность вступиться канал или сайт, а равным образом предоставить целый комплекс решений интересах организации безопасности всей своей IT-инфраструктуры.
– Если нет подытожить: основываясь на потребностях бизнеса в этом году, какие направления Киевстар перестаньте развивать в 2021 году?
– В первом приоритете безотлагательно мы видим направление облачных сервисов, Big Data и продуктов объединение кибербезопасности. За ними маловыгодный только будущее, но актуальная требование сегодняшнего дня.
Если Вам заметили орфографическую ошибку, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter.