В сaмoму Укрсиббaнку тaку ситуaцію пoяснюють технічним збоєм. Неможливість додзвонитися держи «гарячу лінію» пояснюють великою чергою стривожених клієнтів. Через некоторое время обіцяють повернути усім своїм клієнтам зайво списані кошти, але сказати, коль це буде не можуть. «Предмет внимания на разі не вирішена, очікуйте вирішення», — відреагував Укрсиббанк сверху коментарі своїх обурених клієнтів у соцмережах.
сделка слідкує за розвитком подій та звернулося раньше банку по офіційний коментар з приводу ситуації.